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Detalles de Operadores que proporcionan información vía telefónica


Descripción

Proporcionan información vía telefónica desde el conmutador de la oficina central. Consultan directorios o guías organizadas ya sea en orden alfabético o por ubicación geográfica para responder a preguntas o hacer sugerencias sobre donde encontrar las respuestas.

Responsabilidades

  • Consulta directorios o guías organizadas en orden alfabético o por región geográfica para responder preguntas o proporcionar información telefónica.
  • Escribe con el teclado de la computadora la ubicación y forma en como se escribe el nombre y examina el directorio o proyector de microfilm para localizar el número.
  • Conecta los audifonos cuando la señal de luz brilla en el cordón del conmutador, o acciona el botón del interruptor en conmutadores inalámbricos para hacer conexiones.
  • Mantiene guías y directorios actualizados.
  • Lleva un registro de las llamadas recibidas.
  • Sugiere ubicaciones y formas de escribir alternas de como podría estar listado el número.

Intereses

  • Realista - Las profesiones realistas por lo regular involucran actividades de trabajo que incluyen problemas prácticos y soluciones. Tratan a menudo con plantas, animales, y materiales como madera, herramientas, y maquinaria. Varias de estas profesiones requieren tr
  • Social - Las profesiones sociales por lo regular incluyen el trabajar con, comunicarse con, y enseñar a otras personas. Estas profesiones incluyen a menudo el ayudar o proporcionar servicio a otros.
  • Emprendedora - Las profesiones emprendedoras por lo regular involucran el iniciar y llevar a cabo proyectos. Estas profesiones pueden involucrar asumir liderazgo de otras personas y tomar muchas decisiones. A veces requieren tomar riesgos y a menudo tratan con negocios.
  • Convencional - Las profesiones convencionales por lo regular involucran el seguir procedimientos fijos y de rutina. Estas profesiones pueden incluir el trabajar con datos y detalles más que con ideas. Hay normalmente una línea clara de autoridad a seguir.

Educación, Capacitación, Experiencia

  • Educación - Un certificado de preparatoria (también conocido como un diploma de escuela secundaria) o un certificado GED puede ser requerido para desempeñar estas ocupaciones en esta zona. En algunos casos se puede requerir completar un curso de capacitación para poder obtener una licencia o permiso de trabajo en el área.
  • Capacitación - Los empleados de las ocupaciones de esta zona necesitan entre algunos días hasta varios meses de capacitación. Por lo general, otro empleado con experiencia puede indicarle cómo hacer el trabajo.
  • Experiencia - No se requiere ningún tipo de aptitud, conocimiento o experiencia laboral previa para desempeñar las ocupaciones de esta zona. Por ejemplo, una persona puede desempeñarse como dependiente de oficina aunque no haya trabajado nunca en una oficina.

Conocimiento

  • Computadoras y electrónicos - Conocimiento de tableros de circuito, procesadores, chips, equipo electrónico, hardware y software, incluyendo aplicaciones y programación.
  • Geografía - Conocimiento de principios y métodos para describir las características de la tierra, del mar y de las masas de aire, incluyendo sus características físicas, ubicaciones, interrelaciones y distribución de la vida vegetal, animal y humana.
  • Idioma inglés - Conocimiento de la estructura y contenido del idioma inglés, incluyendo el significado y la ortografía de las palabras, reglas de redacción y gramática.
  • Telecomunicaciones - Conocimiento respecto a la transmisión, radio difusión, interruptores, control y funcionamiento de los sistemas de telecomunicaciones.

Habilidades

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