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Detalles de Recepcionistas de hotel, motel y centro turístico


Descripción

Alojan a clientes de hoteles, moteles y centros turísticos, los inscriben y asignan habitaciones, entregan llaves de habitaciones, trasmiten y reciben mensajes, llevan registros de habitaciones ocupadas y de las cuentas de huéspedes, hacen y confirman reservaciones y presentan estados de cuentas y cobran a los huéspedes que se marchan.

Responsabilidades

  • Da la bienvenida, registra y asigna habitaciones a huéspedes del hotel o motel.
  • Pone la fecha, clasifica y organiza correo y mensajes entrantes.
  • Deposita objetos de valor de los huéspedes en las cajas de seguridad del hotel.
  • Da información sobre los servicios del hotel, registros de huéspedes, así como lugares para ir de compras, comer, divertirse y visitar.
  • Entrega llaves de habitaciones y da instrucciones al botones.
  • Calcula facturas, cobra pagos y hace cambios para los huéspedes.
  • Hace y confirma reservaciones.
  • Transmite y recibe mensajes, usando el teléfono o conmutador.
  • Anota cargos, como habitaciones, alimentos, licores o llamadas, en los libros, de manera manual o por computadora.
  • Lleva registros de habitaciones disponibles y cuentas de los huéspedes, de manera manual o por computadora.

Intereses

  • Social - Las profesiones sociales por lo regular incluyen el trabajar con, comunicarse con, y enseñar a otras personas. Estas profesiones incluyen a menudo el ayudar o proporcionar servicio a otros.
  • Emprendedora - Las profesiones emprendedoras por lo regular involucran el iniciar y llevar a cabo proyectos. Estas profesiones pueden involucrar asumir liderazgo de otras personas y tomar muchas decisiones. A veces requieren tomar riesgos y a menudo tratan con negocios.
  • Convencional - Las profesiones convencionales por lo regular involucran el seguir procedimientos fijos y de rutina. Estas profesiones pueden incluir el trabajar con datos y detalles más que con ideas. Hay normalmente una línea clara de autoridad a seguir.

Educación, Capacitación, Experiencia

  • Educación - Por lo general, para desempeñar las ocupaciones de esta zona se requiere de un certificado de preparatoria (también conocido como un diploma de escuela secundaria) y además de algún tipo de capacitación profesional o curso relacionado con el empleo en cuestión. En algunos casos es necesario contar con un título universitario (de 2 o 4 años).
  • Capacitación - Se requiere que los empleados trabajen hasta por un año bajo la supervisión de empleados experimentados para poder desempeñar estas ocupaciones en esta zona.
  • Experiencia - Por lo general, no es necesario tener ningún tipo de aptitud, conocimiento o experiencia laboral previa para desempeñar las ocupaciones de esta zona, pero cierto conocimiento previo puede ser útil. Por ejemplo, a un instalador de mampostería experimentado se le haría más fácil instalar mampostería que a uno sin experiencia, pero aún sin experiencia previa podría hacerlo sin dificultad.

Conocimiento

  • Computadoras y electrónicos - Conocimiento de tableros de circuito, procesadores, chips, equipo electrónico, hardware y software, incluyendo aplicaciones y programación.

Habilidades

  • Orientación al servicio - Buscar activamente formas para ayudar a otras personas.

Carreras Parecidas

  • Acomodadores, porteros y personal auxiliar
  • Agentes de reservaciones y boletos de transporte y empleados de agencias de viaje
  • Dependientes de mostrador, cafeterías, expendios de alimentos, confiterías
  • Empleados de mostrador y alquiler
  • Empleados encargados de expedir licencias
  • Recepcionistas y empleados de información
  • Servidores de alimentos, fuera de restaurantes
  • Telefonistas