Ver la carrera especial
1
CareerShip página principal
Sobre CareerShip
Recursos
Mapping Your Future
spacer
  regresar
Ver la carrera especial Ver las características de la carrera que van conmigo
Ver las carreras en grupos Búsqueda de carreras

Detalles de Especialistas de apoyo a las operaciones informáticas


Descripción

Brindan asistencia técnica a los usuarios de sistemas informáticos. Responden preguntas o resuelven problemas informáticos a los clientes en persona, por teléfono o desde lugares remotos. Pueden brindar asistencia respecto del uso de equipos y programación informáticos, incluidos la impresión, instalación, tratamiento de textos, correo electrónico y sistemas operativos.

Responsabilidades

  • Instala y lleva a cabo reparaciones menores al hardware, software y equipo periférico, siguiendo especificaciones de instalación o diseño.
  • Lee manuales técnicos, consulta con usuarios y realiza diagnósticos de computadoras para determinar la naturaleza de problemas y proporciona asistencia técnica.
  • Ingresa comandos y observa el funcionamiento de sistemas para verificar el funcionamiento correcto y detectar errores.
  • Prepara evaluaciones del software y hardware; presenta a la administración recomendaciones para que las evaluen.
  • Examina y controla software, hardware y equipo periférico para evaluar el uso, efectividad y conveniencia del producto para el usuario.
  • Inspecciona el equipo y lee hojas de órdenes para preparar la entrega a los usuarios.
  • Supervisa y coordina a empleados encargados de resolver problemas, examinar e instalar equipo de comunicación de datos y software.
  • Lee revistas comerciales y manuales técnicos; asiste a conferencias y seminarios para mantenerse informado sobre el hardware y software.
  • Realiza estudios sobre la viabilidad para automatizar la oficina, que incluyen análisis de circuitos de producción, diseño de espacios y análisis comparativos de costos.
  • Lleva registros de operaciones diarias de comunicación de datos, problemas y medidas tomadas para solucionarlos y actividades de instalación.
  • Envía hardware o software con problemas graves o productos defectuosos a vendedores o técnicos para que les den servicio.
  • Desarrolla materiales y procedimientos de capacitación; dirige programas de capacitación.
  • Consulta con el personal, los usuarios y la administración para establecer los requerimientos necesarios para nuevos sistemas o modificaciones.

Intereses

  • Realista - Las profesiones realistas por lo regular involucran actividades de trabajo que incluyen problemas prácticos y soluciones. Tratan a menudo con plantas, animales, y materiales como madera, herramientas, y maquinaria. Varias de estas profesiones requieren tr
  • Investigadora - Las profesiones investigativas involucran por lo regular el trabajar con ideas, y requieren pensar mucho. Estas profesiones pueden incluir la búsqueda objetiva de datos e información además de poder comprender mentalmente un problema.
  • Social - Las profesiones sociales por lo regular incluyen el trabajar con, comunicarse con, y enseñar a otras personas. Estas profesiones incluyen a menudo el ayudar o proporcionar servicio a otros.
  • Convencional - Las profesiones convencionales por lo regular involucran el seguir procedimientos fijos y de rutina. Estas profesiones pueden incluir el trabajar con datos y detalles más que con ideas. Hay normalmente una línea clara de autoridad a seguir.

Educación, Capacitación, Experiencia

  • Educación - Se requiere de título universitario (cuatro años de estudios) para ejercer la mayoría de las ocupaciones en esta zona. Sin embargo, ciertas ocupaciones no lo requieren.
  • Capacitación - Por lo general, se necesitan varios años de experiencia laboral, capacitación en el lugar de trabajo y/o capacitación profesional en las ocupaciones de esta zona.
  • Experiencia - Se requiere tener de dos a cuatro años de aptitudes, conocimientos o experiencia laboral en el área para ejercer las ocupaciones de esta zona. Por ejemplo, un contador debe cursar cuatro años de universidad y trabajar en el área de contabilidad para considerarse calificado.

Conocimiento

  • Ingeniería y tecnología - Conocimiento sobre como aplicar prácticamente conceptos de ingeniería y tecnología. Esto incluye aplicar principios, técnicas, procedimientos, y equipo al diseño y producción de diferentes productos y servicios.
  • Matemáticas - Conocimiento de aritmética, álgebra, geometría, cálculo, estadística y de sus aplicaciones.
  • Idioma inglés - Conocimiento de la estructura y contenido del idioma inglés, incluyendo el significado y la ortografía de las palabras, reglas de redacción y gramática.
  • Educación y entrenamiento - Conocimiento de principios y métodos para el diseño de programas de entrenamiento, enseñanza e instrucción ya sea individuales o en grupo, y la evaluación de la efectividad del entrenamiento.
  • Computadoras y electrónicos - Conocimiento de tableros de circuito, procesadores, chips, equipo electrónico, hardware y software, incluyendo aplicaciones y programación.

Habilidades

  • Comprensión de lectura - Entender oraciones y párrafos escritos en documentos relacionados con el trabajo.
  • Escribir - Comunicarse eficazmente por escrito y de acuerdo con las necesidades de los lectores.
  • Hablar - Hablar con otros para transmitir la información eficazmente.
  • Matemáticas - Utilizar las matemáticas para resolver problemas.
  • Razonamiento crítico - Usar la lógica y el razonamiento para identificar las virtudes y los defectos de soluciones alternativas, conclusiones o propuestas a los problemas.
  • Coordinación - Ajustar las acciones propias en relación con las acciones de otros.
  • Resolver problemas complejos - Identificar problemas complejos y revisar la información relacionada para desarrollar y evaluar opciones e implementar soluciones.
  • Criterio y toma de decisiones - Comparar los costos y los beneficios relativos de diferentes alternativas para así elegir la más apropiada.

Carreras Parecidas

  • Analistas de sistemas de redes y de comunicación de datos
  • Analistas de sistemas informáticos
  • Especialistas en seguridad de cómputo
  • Programadores de herramientas numéricas y de control de procesos
  • Programadores informáticos
  • Reparadores de equipos eléctricos y electrónicos, equipos para uso comercial e industrial
  • Reparadores de equipos informáticos, cajeros automáticos y máquinas de oficina
  • Técnicos en control de equipos informáticos
  • Técnicos en difusión radial o televisiva